Referent/ka zák. podpory - Německo/Rakousko

Zakládáme si na tom, aby naši zákazníci byli spokojení a rádi se k nám vraceli. Proto je centrum péče o zákazníky jedním z klíčových oddělení. V současné době hledáme někoho, kdo dokáže naslouchat, hledat řešení, je trpělivý a směřuje pozornost na zákazníka. Ideální kandidát na tuto pozici se dokáže vžít do pozice zákazníka a převzít na sebe odpovědnost za úspěšné vyřešení požadavku.

Co budeš dělat?

  • Podporovat zákazníky prostřednictvím emailů a telefonátů.
  • Budeš zodpovědný za vytváření, editaci a kontrolu stavu vytvořených zakázek.
  • Nedílnou součástí práce je i administrativa spojená se zakázkami – platby, komunikace s dopravcem a skladem, vyřízení procesu vracení zboží.
  • Spolupracovat s marketingovým oddělením v rámci překladů a recenzí, kontrolovat hodnotící weby.
  • Poskytovat základní produktové poradenství a doporučovat produkt/y na základě preferenci zákazníka.

Co od Tebe očekáváme?

  • Znalost němčiny na vynikající úrovni (ideálně na úrovni rodilého mluvčího).
  • Výbornou znalost německé gramatiky.
  • Profesionální vystupování.
  • Výborné komunikační dovednosti a prozákaznický přístup.
  • Znalost práce na počítači.
  • Chuť pracovat v týmu a zdokonalovat své znalosti v oblasti jednání se zákazníkem.
  • Vysokou míru empatie a trpělivosti.
  • Anglický jazyk NEBO český jazyk je nutností kvůli školením.
  • Jako výhodu vnímáme i znalost prostředí call centra nebo zákaznické podpory.

Jaká je pracovní doba?

  • Pondělí-Pátek: 7:30 - 16:00, 9:30 - 18:00, 11:30 - 20:00, 13:30 - 22:00
  • Víkendy: 10:00 - 22:00, 09:30 - 18:00

Co Ti za to nabízíme?

  • Práci na HPP ve stabilní a rychle rostoucí firmě.
  • Sérii interních školení s cílem zlepšení komunikačních dovedností a získání znalostí o produktech.
  • Pravidelnou zpětnou vazbu.
  • Stravenky, zaměstnanecké slevy na produkty, jazykové kurzy a další benefity.
  • Moderní pracoviště v Brně - Brno Business Park.

Zaujala Tě tato nabídka?

  • Pokud ano, zašli nám, prosím, svůj životopis spolu s průvodním motivačním dopisem kliknutím na tlačítko ODPOVĚDĚT :-).

Informace o pozici

Místo pracoviště

Londýnské náměstí 881/6, 639 00  Brno-Štýřice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek, práce na zkrácený úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Sleva na firemní výrobky/služby, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zdravotní volno/sickday, firemní akce

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Němčina (výborná), Angličtina (pokročilá), Čeština (pokročilá)

Zadavatel

Notino

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

Kontakt

Notino
Aneta Jurošová