Referent/ka zák. podpory pro Notino

V Notinu si zakládáme na tom, aby byli naši zákazníci spokojení a rádi se k nám vraceli. Proto je centrum péče o zákazníky jedním z klíčových oddělení. V současné době hledáme někoho, kdo dokáže naslouchat, hledat řešení i těch nejzapeklitějších situací, je trpělivý a směřuje pozornost na zákazníka. Ideální kandidát na tuto pozici se dokáže vžít do pozice našeho zákazníka a převzít na sebe odpovědnost za úspěšné vyřešení požadavku.

Co bude náplní Tvé práce?

  • Podporovat naše zákazníky prostřednictvím emailů a telefonátů. Věnovat se jim budeš také na chatu.
  • Budeš mít zodpovědnost za vytváření, editaci a kontrolu stavu vytvořených zakázek.
  • Čeká Tě také administrativa spojená se zakázkami našich klientů - platby, komunikace s dopravci a s naším skladem, eventuálně vyřízení procesu vrácení zboží.
  • Spolupracovat s našimi markeťáky v rámci překladů a recenzí i při kontrole hodnotících webů
  • Poskytovat základní produktové poradenství a doporučovat produkty na základě preferencí zákazníka.

Co od Tebe očekáváme?

  • Znalost českého či slovenského jazyka na vynikající úrovni.
  • Profesionální vystupování
  • Máš výborné komunikační dovednosti a zákazník je pro Tebe vždy na prvním místě
  • Chuť pracovat v týmu a zdokonalovat své dovednosti v oblasti jednání se zákazníkem.
  • Vysokou míru empatie a trpělivosti.
  • Znalost anglického jazyka výhodou.
  • Zkušenosti z oblasti zákaznické podpory nebo z prostředí call centra vnímáme také jako výhodu.

Kdy o naše zákazníky pečujeme?

  • Každý všední den (směny se střídají po týdnech): 7:30 - 16:00, 9:30 - 18:00, 11:30 - 20:00, 13:30 - 22:00
  • Pracujeme i o víkendech od 10 do 22 hodin

Na co se u nás můžeš těšit?

  • Na různorodou a zajímavou práci na HPP pro evropského lídra v oblasti prodeje parfémů a kosmetiky - Notino se stane Tvou srdeční záležitostí :-)
  • Sérii interních školení s cílem zlepšení nejen Tvých komunikačních dovedností.
  • Pravidelnou zpětnou vazbu.
  • Skvělý balíček benefitů zahrnující plně hrazené stravenky, zaměstnanecké slevy na produkty, jazykové kurzy a mnoho dalšího
  • Těší se na Tebe přátelský tým i super vedoucí, kteří Tě nenechají ve štychu za žádné situace
  • Moderní pracoviště v Brně včetně firemní games room a relax room - na to, jak to u nás vypadá se můžeš mrknout na našem kariérním webu

Chceš se stát součástí našeho týmu?

Pokud ano, na nic nečekej a pošli nám svůj životopis! Budeme se těšit, až Tě poznáme :-)

Informace o pozici

Místo pracoviště

Londýnské náměstí 881/6, 639 00  Brno-Štýřice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Sleva na firemní výrobky/služby, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zdravotní volno/sickday, možnost občasné práce z domova, firemní akce

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Čeština (výborná), Slovenština (výborná), Angličtina (mírně pokročilá)

Zadavatel

Notino

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

Kontakt

Notino
Tomáš Kalina
Londýnské náměstí 881/6
639 00  Brno
Česká republika
Telefon: +420 734 870 880