Referent/ka zákaznické péče NOTINO - UKRAJINA

Zakládáme si na tom, aby naši zákazníci byli spokojení a rádi se vraceli. Proto je centrum péče o zákazníky jedním z klíčových oddělení. V současné době hledáme někoho, kdo dokáže naslouchat, hledat řešení, vidět v možnostech, je trpělivý a směřuje pozornost na zákazníka. Ideální kandidát na tuto pozici se dokáže vžít do pozice zákazníka a převzít na sebe odpovědnost za úspěšné vyřešení požadavku. A samozřejmě umí PLYNULE UKRAJINSKY :-)

Co budeš dělat?

  • Pečovat o zákazníky na trhu Ukrajiny prostřednictvím mailů a telefonátů.
  • Poskytovat informace o produktech, dostupnosti zboží a stavu objednávky.
  • Poskytovat jednoduché produktové poradenství.
  • Evidovat telefonické objednávky, průběžně je kontrolovat a sledovat jejích stav až po dodání k zákazníkům.
  • Překládat texty z českého do ukrajinského jazyka (především karty nových produktů).
  • Spolupracovat s produktovým oddělením a skladem.

Co od Tebe potřebujeme?

  • Znalost ukrajinštiny a ruštiny na vynikající úrovni (ideálně na úrovni rodilý mluvčí).
  • Schopnost komunikovat v angličtině NEBO češtině (zaškolení probíhá v angličtině NEBO češtině).
  • Profesionální vystupování vůči našim zákazníkům.
  • Výborné komunikační dovednosti a prozákaznický přístup.
  • Znalost práce na počítači.
  • Chuť pracovat v týmu/pro tým a zdokonalovat své znalosti.
  • Vysokou míru empatie a trpělivosti.
  • Jako výhodu vnímáme i znalost prostředí call centra, nebo zákaznické podpory.

Co Ti za to nabízíme?

  • Možnost růstu a postupu na jiné pozice v rámci firmy (marketing, produktové a ekonomické oddělení).
  • Pravidelnou zpětnou vazbu od vedoucí týmu.
  • Stravenky, zaměstnanecké slevy na produkty, kurz angličtiny, němčiny nebo češtiny pro cizince.
  • Moderní pracoviště v Brně, nově v prostorech BBP OFFICES (games room, relax room).

Jdeš do toho s námi?

Pokud ano, zašli nám, prosím, svůj životopis spolu s průvodním motivačním dopisem kliknutím na tlačítko ODPOVĚDĚT :-)

Informace o pozici

Místo pracoviště

Londýnské náměstí 881/6, 639 00  Brno-Štýřice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Sleva na firemní výrobky/služby, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, možnost občasné práce z domova, firemní akce

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Ukrajinština (výborná), Angličtina (výborná), Čeština (výborná)

Zadavatel

Notino

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

Kontakt

Notino
Viktoria Danelia