Referent für Kundenbetreuung mit deutscher Sprache

Bei Notino legen wir Wert darauf, daß unsere Kunden stets zufrieden sind und gerne zu uns zurückkehren. Daher ist unser Kundenzentrum eine der Schlüsselabteilungen für den Erfolg unseres Unternehmens. Aktuell sind wir auf der Suche nach Verstärkungen für unser deutsches Team – wir suchen jemanden, der in der Lage ist zuzuhören, Lösungen auch in den schwierigsten Fällen anbieten kann, jemanden, der geduldig ist und die Aufmerksamkeit des Kunden in die richtigen Bahnen lenken kann. Der ideale Kandidat für diese Position kann sich in unsere Kunden hineinfühlen, ist verantwortungsvoll und bereit, das Anliegen eines Kunden vollständig zu bearbeiten und Lösungen bei Problemen des Kunden zu finden.

Was ist deine Arbeitsaufgabe?

  • Kundensupport mit Hilfe von Email oder Telefon. Ebenso wird das Chatten mit den Kunden zu deinen Aufgaben gehören.
  • Du trägst die Verantwortung für die Generierung und Bearbeitung von Bestellungen sowie die Statuskontrolle bereits generierter Bestellungen.
  • Es erwarten dich auch administrative Aufgaben, die in Zusammenhang mit den Bestellungen unserer Kunden anfallen – beim Zahlungsverkehr, bei der Kommunikation mit unseren Logistikpartnern und unserem Warenlager, ebenso wie bei der Bearbeitung von Retouren.
  • Die Zusammenarbeit mit unserem Marketing im Rahmen von Übersetzungen und Rezensionen und bei der Kontrolle von Bewertungsportalen im Web.
  • Du bietest den Kunden grundlegende Produktinformationen an und gibst ihnen Produktempfehlungen auf Grund ihrer Produktpräferenzen.

Was erwarten wir von dir?

  • Hervorragende Deutschkenntnisse (am besten auf dem Niveau eines Muttersprachlers)
  • Hervorragende Kenntnisse der deutschen Grammatik.
  • Professionelles Auftreten und Begeisterung für die Arbeit mit den Kunden.
  • Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, der Kunde steht für dich immer an erster Stelle.
  • auf Teamarbeit und an der Optimierung deiner Fähigkeiten im Bereich Kundenbetreuung.
  • Ein hohes Maß an Empathie und Geduld.
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung sowie Erfahrungen mit der Arbeit in einem Callcenter sehen wir als Vorteil an.

Wann betreuen wir unsere Kunden?

Unsere Kundenhotline ist von montags bis freitags aktiv (7:30 -20:00). Wir arbeiten aber auch an Wochenenden

Worauf kannst du dich bei uns freuen?

  • Abwechslungsreiche und interessante Arbeit auf Vollzeitbasis für den europäischen Marktführer im Bereich Parfüms und Kosmetik – Notino wird zu deiner Herzensangelegenheit ❤
  • Eine ganze Serie von internen Schulungen mit dem Ziel, nicht nur deine Kommunikationsfähigkeiten zu Optimieren.
  • Regelmäßige Feedbacks.
  • Ein ganzes Bündel an Vergünstigungen wie Essensgutscheine, Mitarbeiterrabatte, Sprachkurse, gemeinsames Frühstücken und vieles mehr.
  • Unsere freundliche Abteilungsleiterin Jana und ihr Team freuen sich schon auf dich, sie lassen dich in keiner Situation im Stich.
  • Ein toller Arbeitsplatz in Brünn inklusive unseres Games Room und der Relaxzone – wie es bei und konkret aussieht, kannst du dir auf unserem Karriereweb ansehen.

Willst du Teil unseres Teams werden?

Wenn ja, dann zögere nicht und schick uns sogleich deinen Lebenslauf! Wir freuen uns schon, wenn wir dich persönlich kennen lernen :-)

Informace o pozici

Místo pracoviště

Londýnské náměstí 881/6, 639 00  Brno-Štýřice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Bonusy/prémie, sleva na firemní výrobky/služby, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, kafetérie, občerstvení na pracovišti, firemní akce

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Němčina (výborná)

Zadavatel

Notino

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

Kontakt

Notino
Tomáš Kalina
Londýnské náměstí 881/6
639 00  Brno
Česká republika
Telefon: +420 734 870 880