Referent/ka zák. podpory pro Notino s italštinou

V Notinu všichni věříme, že by krása měla být dostupná všem, a zakládáme si na tom, aby byli naši zákazníci spokojení a rádi se k nám vraceli. Proto je naše centrum péče o zákazníky jedním z klíčových oddělení pro úspěch naší firmy. Aktuálně hledáme nového kolegu nebo kolegyni do italského týmu - někoho, kdo dokáže naslouchat, nacházet řešení i těch nejzapeklitějších situací, je trpělivý a směřuje pozornost na naše klienty. Ideální kandidát na tuto pozici se dokáže vžít do role našeho zákazníka a převzít na sebe odpovědnost za úspěšné vyřešení požadavku.

Co bude náplní Tvé práce?

  • Podporovat naše italské zákazníky prostřednictvím emailů a telefonátů, ale čeká Tě i spousta dalších činností.
  • Budeš mít zodpovědnost za vytváření, editaci a kontrolu stavu vytvořených zakázek.
  • Čeká Tě také administrativa spojená se zakázkami našich klientů - platby, komunikace s dopravci a s naším skladem, eventuálně vyřízení procesu vrácení zboží.
  • Spolupracovat s našimi markeťáky v rámci překladů a recenzí i při kontrole hodnotících webů.
  • Poskytovat základní produktové poradenství a doporučovat produkty na základě preferencí zákazníka.

Co od Tebe očekáváme?

  • Znalost italského jazyka na opravdu vynikající úrovni.
  • Profesionální vystupování u Tebe není jen prázdná fráze.
  • Máš výborné komunikační dovednosti a zákazník je pro Tebe vždy na prvním místě.
  • Chuť pracovat v týmu a zdokonalovat své dovednosti v oblasti jednání se zákazníkem.
  • Vysokou míru empatie a trpělivosti.
  • Znalost anglického jazyka výhodou - nejen z toho důvodu, že máme kolegy z 22 zemí :-)
  • Zkušenosti z oblasti zákaznické podpory nebo z prostředí call centra vnímáme jako plus, ale všechno Tě naučíme.

Na co se u nás můžeš těšit?

  • Na různorodou a zajímavou práci na HPP pro evropského lídra v oblasti prodeje parfémů a kosmetiky - Notino se brzy stane Tvou srdeční záležitostí :-)
  • Sérii interních školení s cílem zlepšení nejen Tvých komunikačních dovedností.
  • Pravidelnou zpětnou vazbu.
  • Skvělý balíček benefitů zahrnující plně hrazené stravenky, zaměstnanecké slevy na produkty, jazykové kurzy, Multisportku a zajímavé firemní akce (přes celofiremní snídaně, vánoční večírek, až po letní grilovačku).
  • Těší se na Tebe přátelský tým, který Tě nenechá ve štychu za žádné situace.
  • Moderní pracoviště v Brně včetně firemní games room a relax room - na to, jak to u nás vypadá se můžeš mrknout na našem kariérním webu.

Chceš se stát součástí našeho italského týmu?

Pokud ano, na nic nečekej a pošli nám svůj životopis (nebo odkaz na Linkáč)! Pokud se chceš ještě na něco zeptat, klidně mi napiš nebo brnkni :-) Budeme se těšit, až Tě poznáme!

Informace o pozici

Místo pracoviště

Londýnské náměstí 881/6, 639 00  Brno-Štýřice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Sleva na firemní výrobky/služby, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zdravotní volno/sickdays, možnost občasné práce z domova, firemní akce

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Italština (výborná), Angličtina (středně pokročilá)

Zadavatel

Notino

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

Kontakt

Notino
Tomáš Kalina
Londýnské náměstí 881/6
639 00  Brno
Česká republika
Telefon: +420 734 870 880