Referent/ka zák. podpory pro Notino s němčinou

V Notinu všichni věříme, že by krása měla být dostupná všem, a zakládáme si na tom, aby byli naši zákazníci spokojení a rádi se k nám vraceli. Proto je naše centrum péče o zákazníky jedním z klíčových oddělení pro úspěch naší firmy. Aktuálně hledáme nového člověka do týmu - někoho, kdo dokáže naslouchat, je opravdu trpělivý, umí nacházet řešení i těch nejzapeklitějších situací a směřuje pozornost primárně na naše klienty :-)

Co Tě u nás čeká?

  • Především komunikace s našimi zákazníky z různých koutů Německa, Rakouska a Švýcarska. Budeš je podporovat primárně prostřednictvím emailů a telefonátů
  • Nežijeme v bezchybném světě, takže se občas může objevit i nějaká ta reklamace
  • Zodpovědnost za vytváření, editaci a kontrolu stavu vytvořených zakázek.
  • Čeká Tě také administrativa spojená se zakázkami našich klientů (platby), komunikace s přepravci (občas se prostě někde něco ztratí nebo rozbije) a s naším skladem i produkťáky.
  • Spolupracovat s našim marketingovým oddělením v rámci překladů a recenzí i při kontrole hodnotících webů.
  • Poskytovat základní produktové poradenství a doporučovat produkty na základě preferencí zákazníka - není potřeba zkušenost z beauty, vše Tě u nás naučíme :-)

Co od Tebe očekáváme?

  • Znalost německého jazyka na opravdu vynikající úrovni.
  • Profesionální vystupování pro Tebe není jen prázdná fráze.
  • Máš výborné komunikační dovednosti a zákazník je pro Tebe vždy na prvním místě.
  • Chuť pracovat v týmu a zdokonalovat své dovednosti v oblasti jednání se zákazníkem.
  • Vysokou míru empatie a trpělivosti, díky které se dokážeš vcítit do potřeb našich klientů.
  • Znalost anglického jazyka výhodou - nejen z toho důvodu, že máme kolegy z 24 zemí :-)
  • Bude super, pokud už máš nějakou zkušenost se zákazníky, ale není to pro nás podmínka.
  • Chuť pracovat na směny a někdy i o víkendu

Na co se u nás můžeš těšit?

  • Na parádní partu lidí, která se podporuje nejen v práci a která spolu drží za každé situace. Dobrý kolektiv je pro nás opravdu na prvním místě :-)
  • Na možnost se naučit spoustu nových věcí v hodně krátkém čase a příležitost dalšího růstu napříč firmou (za poslední půl rok už máme 4 interní přesuny - na finance, do retail týmu nebo marketingu)
  • Na různorodou práci na HPP s možností nástupu ihned - občas je to u nás fakt náročné, ale Notino se i tak brzy stane Tvou srdeční záležitostí :-)
  • Na možnost zlepšit své znalosti německého jazyka ve velmi krátké době - komunikace opravdu probíhá výhradně v němčině
  • Těšit se můžeš také na sérii interních školení s cílem zlepšení nejen Tvých komunikačních dovedností a nový systém interního vzdělávání k tomu.
  • Samozřejmě máme i celou řadu benefitů - ať už plně hrazené stravenky, zaměstnanecké slevy na produkty (top benefit napříč firmou!), jazykové kurzy angličtiny nebo němčiny zdarma, Multisportku nebo různé firemní akce a teambuildingy (přes celofiremní snídaně, vánoční večírek, až po letní grilovačku nebo Notino Beerfest).
  • Těšit se můžeš také na moderní pracoviště v Brně včetně firemní games room a relax room - na to, jak to u nás vypadá se můžeš mrknout na našem kariérním webu.

Už se vidíš mezi námi?

Pokud ano, tak na nic nečekej, napiš nám pár vět o tom, proč Tě naše nabídka zaujala a přihoď CVčko nebo odkaz na LinkedIn profil :-) Pokud se chceš ještě na něco zeptat, klidně mi napiš nebo brnkni :-) Budeme se těšit, až Tě poznáme!

Informace o pozici

Místo pracoviště

Londýnské náměstí 881/6, 639 00  Brno-Štýřice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Sleva na firemní výrobky/služby, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zdravotní volno/sickdays, možnost občasné práce z domova, firemní akce

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Němčina (pokročilá)

Zadavatel

Notino

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

Kontakt

Notino
Tomáš Kalina
Londýnské náměstí 881/6
639 00  Brno
Česká republika
Telefon: +420 734 870 880