Referent/ka zákaznické péče - Itálie

Zakládáme si na tom, aby naši zákazníci byli spokojení a rádi se k nám vraceli. Proto je centrum péče o zákazníky jedním z klíčových oddělení. V současné době hledáme někoho, kdo dokáže naslouchat, hledat řešení, vidět v možnostech, je trpělivý a směřuje pozornost na zákazníka. Ideální kandidát na tuto pozici se dokáže vžít do pozice zákazníka a převzít na sebe odpovědnost za úspěšné vyřešení požadavku. A samozřejmě umí PLYNULE ITALSKY.

Co budeš dělat?

  • Pečovat o itasky hovořící zákazníky prostřednictvím emailu a telefonu.
  • Poskytovat informace o produktech, dostupnosti zboží a stavu objednávky.
  • Poskytovat jednoduché produktové poradenství.
  • Evidovat telefonické objednávky, průběžně je kontrolovat a sledovat jejích stav až po dodání k zákazníkům.
  • Spolupracovat s produktovým oddělením a skladem.

Co od Tebe očekáváme?

  • Znalost italštiny na vynikající úrovni (ideálně na úrovni rodilého mluvčího).
  • Výbornou znalost italské gramatiky.
  • Profesionální vystupování.
  • Výborné komunikační dovednosti a prozákaznický přístup.
  • Znalost práce na počítači.
  • Chuť pracovat v týmu a zdokonalovat své znalosti v oblasti jednání se zákazníkem.
  • Vysokou míru empatie a trpělivosti.
  • Anglický jazyk NEBO český jazyk je nutností kvůli školením.
  • Jako výhodu vnímáme i znalost prostředí call centra nebo zákaznické podpory.

Co Ti za to nabízíme?

  • Práci na HPP ve stabilní a rychle rostoucí firmě - nástup možný IHNED.
  • Sérii interních školení s cílem zlepšení komunikačních dovedností.
  • Pravidelnou zpětnou vazbu.
  • Stravenky, zaměstnanecké slevy na produkty, jazykové kurzy a další benefity.
  • Moderní pracoviště v Brně, v prostorech BBP OFFICES

Zaujala Tě tato nabídka?

Pokud ano, zašli nám, prosím, svůj životopis a my se Ti co nejdříve ozveme!

Informace o pozici

Místo pracoviště

Londýnské náměstí 881/6, 639 00  Brno-Štýřice, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Sleva na firemní výrobky/služby, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zdravotní volno/sickdays, firemní akce

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Italština (výborná), Angličtina (pokročilá), Čeština (pokročilá)

Zadavatel

Notino

 

Kontakt

Notino
Milina Veprentsová