Referent/ka zák. podpory pro Notino v Českém Těšíně - ŘECKO

Zakládáme si na tom, aby naši zákazníci byli spokojení a rádi se vraceli. Proto je centrum péče o zákazníky jedním z klíčových oddělení. V současné době hledáme kolegy do naše nového zákaznického centra v ČESKÉM TĚŠÍNE!

Ideální kandidát na tuto pozici se dokáže vžít do pozice zákazníka a převzít na sebe odpovědnost za úspěšné vyřešení požadavku. Dokáže naslouchat, hledat řešení, vidět v možnostech, je trpělivý a směřuje pozornost na zákazníka. A samozřejmě umí PLYNULE ŘECKY:-)

Co budeš dělat?

• Pečovat o zákazníky z Řecka prostřednictvím mailů a telefonátů.
• Poskytovat informace o produktech, dostupnosti zboží a stavu objednávky.
• Poskytovat jednoduché produktové poradenství.
• Evidovat telefonické objednávky, průběžně je kontrolovat a sledovat jejích stav až po dodání k zákazníkům.
• Překládat texty z ČESKÉHO do ŘECKÉHO jazyka (především karty nových produktů).
• Spolupracovat s produktovým oddělením a skladem.

Co od Tebe potřebujeme?

• Znalost ŘEČTINY na vynikající úrovni (ideálně na úrovni rodilý mluvčí).
• Schopnost komunikovat v angličtině NEBO češtině (zaškolení probíhá v angličtině NEBO češtině).
• Profesionální vystupování vůči našim zákazníkům.
• Výborné komunikační dovednosti a prozákaznický přístup.
• Znalost práce na počítači.
• Chuť pracovat v týmu/pro tým a zdokonalovat své znalosti.
• Vysokou míru empatie a trpělivosti.
• Jiný jazyk na komunikativní úrovni vnímáme jako velkou výhodu.
• Jako výhodu vnímáme i znalost prostředí call centra, nebo zákaznické podpory.

Co Ti za to nabízíme?

• Možnost růstu a postupu na jiné pozice v rámci firmy (marketing, produktové a ekonomické oddělení).
• Pravidelnou zpětnou vazbu od vedoucí týmu.
• Stravenky a zaměstnanecké slevy na produkty.
• Možnost práce na HPP/DPP (bohužel ne na IČO).

Zaujala Tě tato nabídka ?

Pokud ano, zašli nám, prosím, svůj životopis spolu s průvodním motivačním dopisem kliknutím na tlačítko ODPOVĚDĚT :-)