Referent/ka zák. podpory pro Notino s estonštinou

V Notinu všichni věříme, že by krása měla být dostupná všem, a zakládáme si na tom, aby byli naši zákazníci spokojení a rádi se k nám vraceli. Proto je naše centrum péče o zákazníky jedním z klíčových oddělení pro úspěch naší firmy. Aktuálně hledáme nového kolegu nebo kolegyni do estonského týmu - někoho, kdo dokáže naslouchat, nacházet řešení i těch nejzapeklitějších situací, je trpělivý a směřuje pozornost na naše klienty. Ideální kandidát na tuto pozici se dokáže vžít do role našeho zákazníka a převzít na sebe odpovědnost za úspěšné vyřešení požadavku. Je nám jedno, zda budeš pracovat na naší centrále v Brně, nebo preferuješ kanceláře v Praze, jsme otevřeni obojímu!

Co bude náplní Tvé práce?

• Podporovat naše estonské zákazníky prostřednictvím emailů a telefonátů, ale čeká Tě i spousta dalších činností.
• Budeš mít zodpovědnost za vytváření, editaci a kontrolu stavu vytvořených zakázek.
• Čeká Tě také administrativa spojená se zakázkami našich klientů - platby, komunikace s dopravci a s naším skladem, eventuálně vyřízení procesu vrácení zboží.
• Spolupracovat s našimi markeťáky v rámci překladů a recenzí i při kontrole hodnotících webů.
• Poskytovat základní produktové poradenství a doporučovat produkty na základě preferencí zákazníka.

Co od Tebe očekáváme?

• Znalost estonského jazyka na opravdu vynikající úrovni.
• Profesionální vystupování u Tebe není jen prázdná fráze.
• Máš výborné komunikační dovednosti a zákazník je pro Tebe vždy na prvním místě.
• Chuť pracovat v týmu a zdokonalovat své dovednosti v oblasti jednání se zákazníkem.
• Vysokou míru empatie a trpělivosti.
• Znalost anglického jazyka výhodou - nejen z toho důvodu, že máme kolegy z 24 zemí :-)
• Zkušenosti z oblasti zákaznické podpory nebo z prostředí call centra vnímáme jako výhodu, ale všechno Tě naučíme.

Na co se u nás můžeš těšit?

• Na různorodou a zajímavou práci na HPP pro evropského lídra v oblasti prodeje parfémů a kosmetiky - Notino se brzy stane Tvou srdeční záležitostí :-)
• Sérii interních školení s cílem zlepšení nejen Tvých komunikačních dovedností.
• Pravidelnou zpětnou vazbu.
• Skvělý balíček benefitů zahrnující plně hrazené stravenky, zaměstnanecké slevy na produkty, jazykové kurzy, Multisportku a zajímavé firemní akce (přes celofiremní snídaně, vánoční večírek, až po letní grilovačku).
• Těší se na Tebe přátelský tým, který Tě nenechá ve štychu za žádné situace.
• Moderní pracoviště v Brně, nebo útulné kanceláře v Praze!

Chceš se stát součástí našeho týmu?

Pokud ano, na nic nečekej a pošli nám svůj životopis (nebo odkaz na Linkáč)! Pokud se chceš ještě na něco zeptat, klidně mi napiš nebo brnkni :-) Budeme se těšit, až Tě poznáme!